Что мешает хорошо продавать свой продукт или услугу? Одна из причин – установка «Я новичок».
Есть убеждение, что новичок – это такой недоделанный специалист, это надо скрывать, по возможности представить себя как можно более солидно, надувать щёки.
Но для солидности не хватает доказательств, непонятно что делать дальше и как себя продавать.
На самом деле новичок – это очень привлекательный для многих «продукт». У него ниже цена, у него горят глаза, он готов гибко подстраиваться под клиента и делать больше оговоренного в том числе ради хороших отзывов.
Пример #1
Год назад я решила поработать над своей дикцией и найти себе репетитора. Мне не нужен был заслуженный артист России с ценником 10 тысяч в час. И не нужен курс от звезды, который стоит 1000 долларов (и при этом непосредственно со мной будет заниматься неизвестный мне куратор).
Я понимала, что для меня хороший вариант – какой-нибудь старательный выпускник театрального вуза, который будет показывать мне упражнения и смотреть, чтобы я их выполняла нужное количество раз. Я нашла такую девушку за 2 тысячи рублей в час и была довольна.
Если вы начинающий специалист – важно не пытаться это скрыть, а максимально осветить все преимущества работы с вами как с начинающим.
(Буду рада помочь вам с этим на программе «Раскрываем ценность вашего продукта»)
А из состояния начинающего можно очень быстро перепрыгнуть в статус уже не-начинающего – набрав отзывы и истории успеха.
Пример #2
Компания Avis, которая занимается автопрокатом, вышла на рынок, когда на рынке США почти безраздельно правил сильный конкурент – компания Hertz.
Новичок Avis пытался бороться за лидерство со слоганом «Самые лучшие машины в самом лучшем прокате». И 13 лет подряд компания теряла деньги.
А потом Avis сделала шаг, который навсегда вошел в историю маркетинга. Компания стала говорить:
«Мы всего лишь номер два на рынке. Поэтому мы стараемся больше»
Avis повернула ситуацию так, что доминирующая позиция на рынке вдруг превратилась в недостаток. Все знают, что заевшиеся лидеры рынка порой позволяют себе расслабиться.
Зато у самой Avis появилось чёткое, правдоподобное преимущество в глазах потребителей. Компания быстро стала прибыльной, увеличила свою долю рынка в три раза.
Забавно то, что по результатам рекламной кампании Avis действительно стала номером два, а до этого просто входила в десятку лидеров.
Когда Avis надувал щеки с напыщенным сообщением про лучшие машины и лучший прокат, он прозябал. А со скромным сообщением «Мы не первые, но более старательные» — взлетел.
Есть идеи, как это использовать в вашем случае?
Пример #3
Мой 18-летний сын с августа прошлого года живет в Берлине и учится на подготовительном курсе университета.
Осенью он решил подрабатывать и набрал себе несколько учеников по немецкому языку. Да, 18-летний мальчик, который 3 месяца назад переехал в Германию, начал не брать, а давать уроки немецкого языка — в Берлине.
На первый взгляд, это звучит как продажа снега эскимосам, но он довольно легко нашел несколько желающих — из числа эмигрантов. Их привлекла низкая цена, его готовность приезжать домой (у многих до сих пор есть недоверие к онлайн-занятиям). Ну и, предполагаю, то, что называют «горящими глазами».
Позанимавшись с первыми учениками два месяца, сын получил их отзывы и ещё раз дал объявление. Но уже на онлайн-занятия. Что ему, конечно, было приятнее — не надо тратить время на дорогу.
Ещё через 2 месяца, получив новые отзывы, он дал новое объявление, но уже повысил цену. Взял несколько человек, а нескольким уже отказал, потому что занял всё доступное у себя для этих занятий время.
Предполагаю, что следующим его шагом будут или групповые занятия, или продажа 2-3 месячных программ подготовки к экзаменам вместо одиночных занятий.
Мне кажется, это история про то, что работа с новичками имеет ценность для многих клиентов.
А ещё про то, что из состояния «полного новичка» можно быстро перейти в состояние «не-новичка» или «не-совсем-новичка».
Что думаете об этом? Пожалуйста, напишите в комментариях 👇
Lena говорит
Помню, как в детстве услышала спор о школьных учителях. Мама одного моего одноклассника сетовала, что нам дали новую, молодую учительницу по алгебре и геометрии, которая непременно нас ничему не научит. Ей парировала мама другого одноклассника: молодая, после университета, свежие знания, энтузиазм, желание показать себя и перед коллегами-педагогами, и перед родителями, и перед учениками. Вторая мама верила в успех куда больше…
А учительница в итоге оказалась очень хорошей, отзывчивой и старательной. С отстающими бесплатно занималась после уроков. Сильным давала отдельные более сложные задания.
А вообще, все когда-то в чем-то новички. И принято этого стыдиться, прятаться от этого факта.
Тут только, наверное, важно не перегнуть палку и не вставать в оппозицию к более опытным игрокам, принижая их. Очень в этом смысле понравился пример с Avis.
Спасибо, что раскрываете глаза на преимущества этого “статуса” и показываете, как можно со смекалкой подойти к вопросу!
Беру стратегию на заметку 🙏
Зарина Ивантер говорит
Да, Лена, согласна, что состояния новичка принято стыдиться или, по крайней мере, стесняться. Но, по-моему, начать что-то новое – это наоборот здорово. Сейчас гораздо меньше людей занимаются всю жизнь одним и тем же. Многие не нашли себя сразу после школы и во взрослом возрасте меняют профессию. Кто-то выгорает. Кто-то просто нашел профессию, которая раньше не существовала в принципе. По-моему, это очень вдохновляющая тенденция.
Виктория говорит
Добрый день, Зарина! Спасибо за уверенность для нас, новичков.
Подскажите, при освещении преимуществ, стоит ли открыто писать об отсутствии практического опыта в работе с клиентами?
Я начинающий тренер по танцам и только хочу открыть свои группы.
Зарина Ивантер говорит
Здравствуйте, Виктория!
Нет, педалировать “У меня нет опыта преподавания” я бы все же не советовала. Лучше делать акцент на том, как вы хорошо понимаете тех людей, которые приходят к вам: для чего им танцы, о чем они мечтают, что может смущать и останавливать. Но и скрывать отсутствие опыта тоже не стоит. Если спросят – ответите как есть.
Елена говорит
Спасибо Зарина,
Я до сих пор чувствую себя новичком по разным причинам. Теперь могу взять ваш совет на вооружение.
Вопрос, который мне нужно решить: чем конкретно я могу привлечь ка новичек? Низкие цены? Энтузиазм?
Свежий взгляд на вещи? Или что-то еще?