- «У меня нет профильного образования, боюсь скомпрометировать свой бизнес».
- “Клиентов интересую не я, а мои сотрудники”
- “У нашего бизнеса два учредителя”
- “Нет времени писать истории”.
Есть много причин развивать свой проект через личный бренд. В соцсетях это даёт преимущества: больше комментариев, больше подписчиков, эмоциональную связь с читателем, отстройку от конкурентов.
Но иногда предпринимателей одолевают сомнения: стоит ли внедрять свою личность в аккаунт? Не принесет ли это больше вреда, чем пользы?
В одних случаях эти сомнения имеют под собой основания. В других – на мой взгляд, нет. Давайте разберемся.
«У меня нет профильного образования, боюсь скомпрометировать свой бизнес»
Основательница детского центра боится «высовываться» в аккаунте, потому что у нее нет педагогического образования.
Она опасается навредить своему бизнесу, выглядеть хуже, чем конкуренты.
Хозяйка магазина косметики получила диплом косметолога совсем недавно и поэтому не хочет привлекать к себе внимания, боится критики.
Посмотрим на эту ситуацию с точки зрения клиента.
Допустим, вы хотите заниматься танцами. И в поисках занятий наткнулись на аккаунт, который ведет хозяйка танцевальной студии. В нём она рассказывает, как ищет крутых хореографов по всему городу, как подбирает лучшее средство для полировки паркета, как ночами не спит в поисках красивых костюмов для выступлений своих, как ведет переговоры с арендодателем о снижении цены, чтобы сделать цену еще более привлекательной.
Она общается с подписчиками, отвечает на вопросы. Иногда рассказывает истории о выступлениях, забавных случаях, победах, делится огорчениями. При этом она сама не профессиональная танцовщица. Она организатор.
У вас возник бы вопрос: а что это она вдруг решила вести свой Инстаграм без профильного образования? Сидела бы тихо, не позорилась?
Думаю, что нет. Её инстаграм по сравнению с другими – малоинформативными, наполненными рекламными клише, неэмоциональными, похожими друг на друга – как минимум привлёк бы внимание.
Конечно, качество продукта должно быть на конкурентоспособном уровне
Многие клиенты проведут разведку и у нас, и у наших “соседей”. И если мы заметно проигрываем, выбор будет не в нашу пользу.
Но обычно проблема другая. Качество продукта у нескольких предпринимателей плюс-минус одинаковое. Предложений для клиента много, у него нет времени досконально изучить каждое.
В итоге кто-то остается незамеченным – из-за своей скромности, молчаливости, отсутствия эмоций, почти абсолютного сходства с аналогами. А кто-то получает непропорционально большое внимание.
Думаю, что у многих предпринимателей есть конкурент, чей продукт не лучше, но при этом он зарабатывает гораздо больше благодаря раскрученности.
Личный бренд как раз и даёт возможность раскрутить себя, привлекать больше внимания и расширять воронку продаж.
“Клиентов интересую не я, а сотрудники”
Во многих бизнесах клиентов интересует в первую очередь человек, который будет работать лично с ними – педагог, тренер, воспитательница, парикмахер, мастер маникюра, массажист, доктор и т. д.
Поэтому, если у вас такой бизнес, конечно, надо знакомить читателей и потенциальных клиентов с сотрудниками. Причём тоже стараться показать их эмоционально, рассказывать истории, не ограничиваться шаблонным “такой-то диплом, столько-то лет работы”.
Но делать всё это лучше с позиции организатора, хозяина “вечеринки” – а не уходить в тень, как делают многие.
У меня есть проект “Детский центр как бизнес”. Мы обучаем педагогов, делаем курсы для руководителей, продаем конспекты занятий.
В том проекте уже давно я сама не провожу обучение, а продаю продукты (обучающие курсы и методические материалы) других авторов. Но разговариваю со своими подписчиками всегда от самой себя.
“Друзья, смотрите, какую крутую программу я нашла. Приглашаю на вебинар познакомиться с её автором”.
Или “Посмотрите, наш любимый автор адаптировал свои материалы для онлайн-занятий. Посмотрим видео?”
Да, клиенты учатся у других людей. Но приходят в том числе потому, что доверяют моему выбору. Знают, что я (с командой) организую так, чтобы покупка и использование материалов были комфортными. Что, если материалы вдруг окажутся плохого качества, можно обратиться ко мне, и я выполню условия гарантии, верну деньги.
Посмотрим на ситуацию с другой стороны:
Если в вашем бизнесе на первом месте личные бренды других, а вас как будто бы и нет, на чём тогда держится ваша компания?
Что будет, если работающий у вас преподаватель, парикмахер, массажист уходит в другое место? Что останется у вас?
Я знаю, что если вдруг со мной откажутся работать все авторы, у меня останется доверие читателей, репутация, готовность прислушиваться ко мне. Я смогу найти других людей. А если меня никто не знает – останусь ни с чем.
“У нашего бизнеса два учредителя”
Я считаю менее эффективными аккаунты, которые ведутся не от лица живого человека, а от безличного “мы”. Читателю непонятно, кто ведёт аккаунт. Администратор? СММ-специалист? Какой-то менеджер? Руководитель?
Но когда точно понятно, что “мы” – это Ася Иванова и Лена Петрова, основатели компании, ничего плохого в этом местоимении нет, только хорошее.
Думаю, что здесь может быть много вариантов ведения аккаунта. Могут быть все посты – сразу от двух авторов. Или по очереди. С совместными фотографиями, раздельными или даже почти без фотографий.
Если учредителей двое, но Инстаграм ведётся от лица только одного из них, второй оказывается в очень невыгодной ситуации.
Он рискует остаться ни с чем, если, например, партнёры решат разойтись в разные стороны. Аудитория привыкает только к одному человеку, который развивает свой личный бренд, клиенты с большой вероятностью пойдут за ним.
“Нет времени писать истории”
Развитие проектов через свою личность – однозначно энергозатратное дело.
Ведение аккаунта-витрины можно поручить СММ-специалисту. Но доверить такому человеку развитие вашего личного бренда и самоустраниться – это легкий способ самоубийства.
Поэтому:
Если у вас в бизнесе всё и так хорошо, а времени мало – может, и не стоит ввязываться в историю с личным брендом.
Например, меня самой нет в инстаграмных аккаунтах моих детских центров. Просто нет на это времени и сил. И при этом нет необходимости.
Мои детские центры существуют давно, заработали себе хорошую репутацию в районе и заполнены, причем один из них – совсем без рекламы.
То есть, с помощью личного бренда я развиваю два проекта – “Продающие тексты” и “Детский центр как бизнес”.
Для детских центров у меня тоже полно историй из жизни клубов, из моей мамской жизни – трое детей снабжают меня ими в избытке. Но вести три-четыре разных проекта с личным брендом – слишком тяжело. Рациональнее – сфокусировать усилия.
А что вы думаете о внедрении личности в бизнес-аккаунт? Стоит ли это делать, или есть сомнения? Пожалуйста, напишите в комментариях.
Я так и не поняла что делать. Автор не дал четкого понимания. Все таки бренд или личность за брендом???
Как я понимаю, за брендом и стоит сама личность… И чтоб развивать сам бренд, стоит “развивать” (показывать) саму личность в нем… Ведь сейчас Дисней – это бренд, но в начале за этим словом стояла личность!!!…
Зарина, спасибо за статью. Я получила ответ на свой вопрос. Я веду проект в инстаграм @finance_kanasheva., пишу посты сама . Поскольку это действительно занимает много времени, задумалась, а не поручить ли это копирайтеру? Теперь вижу, что устраняться полностью нельзя. Тогда вопрос: что делает тогда копирайтер?
Извините, вопрос не мне, но как копирайтер отвечу. У меня есть несколько вариантов работы:
1. Часть статей пишу я, а часть статей на личные темы — сам заказчик. Как копирайтер, стараюсь подстроиться под стиль автора блога, поэтому, разница по текстам практически незаметна.
2. Некоторые клиенты надиктовывают мне аудио запись того, что хотят видеть в статье, обрисовывают какую-то ситуацию, а я уже составляю из этого текст.
3. Есть клиентка, она заказывает мне тексты на определенные темы, а затем сама дополняет или редактирует под себя. Я не очень радуюсь такому виду сотрудничества, но ей именно так комфортно ?♀️
Здравствуйте! А на почту вам возможно написать? Интересует сотрудничество с вами.
Зарина,благодарю!
Скоторых пор читаю ваши статьи и смотрю видео. Очень интересно и полезно!
Для меня тоже актуально стоял вопрос : добавлять ли личность в деловой аккаунт. После долгих метаний и сомнений решила, что живой человек вегда лучше, больше доверия.
И ваша статья окончательно утвердила меня в этом решении.
Еще раз спасибо!
Зарина, привет!
Ваш пост укрепил во мне уверенность, что двигаюсь в верном направлении.
Я консультант МЛМ компании.
4 года пользуюсь качественным, сертифицированные продуктом, который решил мои проблемы с иммунитетом и кожей)
Развиваю ЛБ
РАЗУМОВНА ЭТО ДИАГНОЗ
Хочу донести до своей ЦА эту ценность, которую протестировала на себе.
Кроме того, приглашаю в свою команду потребителей этого ценного продукта на хороший доход.
Посты пишу сама, идеи иногда подсматриваю у своих конкурентов, но моделирую под себя.
Проблема на данный момент в продвижении.
Ищу оптимальный путь?
Здравствуйте Зарина! Личность непременно должна стоять за брендом! Иначе абстрактное мы – просто останется воображением и ничем более)
Вы как личность очень хорошо направляете в нужное русло! Поэтому читаю Вас и внедряю многие вещи! Спасибо за помощь!?
Зарина, спасибо большое за статью. Очень вовремя и очень полезно.
Буду теперь развивать личный бренд, хотя уже 10 лет стою за успехами 2-х детских клубов.
Добрый вечер!
Во-первых, Зарина поздравляю С Днем рождения(простите, что поздно,уже прошел). Желаю быть неотразимой,любимой,желанной,головокружительной!Бесконечного счастья, удачи в бизнесе!
Во-вторых, спасибо за информацию.
Находясь в изоляции, стала снимать видео по психологии и выставлять в инстаграм. Комментарии оставляют, но,конечно,мало.Только так решила показать себя.
Зарина, большое вам спасибо! Ведение бизнеса через соцсети для меня дело новое и определённый стресс. Но я приобрела два ваших обучающих курса и стала более уверенной. И это стало мне даже нравиться.
Я также вам благодарна за то, что постоянно пополняете материалы курсов.
Я только вчера об этом думала. Как сказала мне моя знакомая:” Наташа, у тебя уже есть репутация, и она выигрывает на фоне конкурентов, потому что ты не боишься показывать себя. Тебе ДОВЕРЯЮТ!” А сейчас захожу в почту, а тут целая статья? Спасибо
Зарина, благодарю.Как всегда, читаю и нахожу полезности.
В любом случае, онлайн или офлайн, необходимо развивать личный бренд. Надо держать под контролем развитие, узнаваемость ЛБ. Если раньше была в раздумьях писать о себе или нет, то сегодня созрела позиционировать себя. Времена скромности и страха прошли. Твоя успешная жизнь зависит только от тебя самого. Вот и решайте, нужен вам бренд или нет.
Я работаю в перспективной компании щеф-кондитером и ведение рекламных блогов это обязательный ритуал, как себе представляю. Но руководство компании все-время отодвигает границы этого процесса, то ли не считает это необходимым, то ли не владеет информацией в силу своей некомпетентности. Постоянно настаиваю на этом и О БОЖЕ, вроде бы сдвинулось с”мертвой точки”, стал вести Инстаграм человек, но не владеющий полной информацией о деятельности нашего предприятия. Плакать хотелось от сочинений этого блогера. Опять борьба – ведь должен быть живой блог, чтобы было вкусно прочитать и захотеть купить, и не просто купить, а вернуться. Я сама очень занята производством, хотя и понимаю всеми своими нейронами, что только Я, а никто другой должна вести наш блог, ведь только Я понимаю как правильно преподнести информацию до гостя, который придет в наш магазин. Но как сдвинуться с мертвой точки не знаю. Помогите…
Здравствуйте, я пока еще не копирайтер, а только учусь. Сама в связи с учёбой столкнулась с острой нехваткой времени. Мне очень понравился ответ одного из преподвателей “время само по себе не появится, его надо ВЗЯТЬ”, т.е. отвести время под конкретную деятельность.
У всех в сутках одинаковое количество часов, их надо уметь распределять и перераспределять 🙂 А вам желаю успехов! 🙂
Полностью согласна: самоустранение может привести к плохому концу. А как быть, когда ты сама уже в не очень молодом возрасте?)). . Репутация прошлых лет также тает с годами – люди, с кем начинала работать, заменяются на молодых и смелых в инстаграме, например.
Здравствуейте, Зарина. Большое спасибо за полезную информацию . В наше время необходимо постоянное развитие и как личности и личного бренда в соцсетях. Скромность – путь в неизвестность!? Ваши уроки помогли в этом убедиться.
Зарина,добрый вечер!я оплатила курс,потому что поняла,что мне это надо.Мне трудно ещё во всем разобраться.У нас от компании тоже курсы идут,а ещё работа,которая пока кормит.Но желание разобраться есть.Вы доступно преподносите информацию,благодарю вас.Уроки проплаченные остаются,я так понимаю?мне необходимо время на изучение,я все изучаю с Азов.
Галина, доступ ко всем курсам на этом сайте сохраняется навсегда.
Пока думаю над этим вопросом. Но читать аккаунты с личностью, стоящей за постами и историями мне интереснее. У меня вопрос только-у меня самой своя личная страница есть, есть страница танцевального клуба моего и новый проект по моей авторской программе для начинающих танцоров. И вот в бизнес-страницах как лучше, особенно в авторской программе, да и клуб тоже ( но там мы 2 учредителя еще с мужем к тому же) с личным брендом делать?…
Зарина, а как быть, если я веду аккаунт клиента? Тема – доставка офисных обедов. Хотелось бы добавить немного личного, как это сделать корректно? Сам владелец бизнеса достаточно публичный человек, он охотно говорит на камеру, иногда мелькает у нас на телевидении в новостных сюжетах. Но у него нет времени заниматься соцсетями, доверил это мне. Можно взять интервью у шеф-повара, сделать о нем серию постов. Но этого мало. Какие истории я могу рассказать? То есть, сама я в теме, могу придумать немало интересных историй или поделиться своими. Но от чьего лица мне их писать? Мои истории и истории владельца бизнеса – это, говоря по-одесски, две большие разницы)))
Здравствуйте Зарина! Написано всё доступно и понятно, я прошла ещё не все уроки вашего курса “Контент план 112”, но уже сейчас начала писать посты. С учётом того что приходится параллельно осваивать ведение аккаунта инстаграм, где необходимо умение обрабатывать фото, ?видео, выставлять сторис, а это очень большой объем информации. И обсолютно с вами соглашусь, людям интересны личные истории – истории побед, поражений, путь роста. Поэтому я за личный бренд! “Не Боги горшки обжигают” и многие начинают с нуля то или иное поприще не имея образования, тем и ценнее опыт, который человек получил и наработал.